Дорожно-транспортное происшествие (ДТП)                  

Что делать, если произошло ДТП?

При наступлении случая, имеющего признаки страхового, пожалуйста, немедленно сообщите об этом по телефону 0 800 301-010 (ассистирующая компания «ТРАССА» ) и сообщите такие сведения:

-         номер страхового полиса

-         Ф. И. О. или наименование организации страхователя

-         дату, место (улица, номер дома), время и обстоятельства ДТП

Далее следуйте инструкциям диспетчера.

Общие рекомендации

При Дорожно-транспортном происшествии СЛЕДУЕТ:

-         Включить аварийную световую сигнализацию.

-         Выставить знак аварийной остановки.

В ожидании приезда инспекторов ГАИ помнить:

-         Нельзя поддаваться панике, зная, что имущество застраховано.

-         На месте не следует давать никаких письменных обязательств — находясь в стрессовом состоянии трудно правильно оценить свои действия перед ДТП и детально вспомнить сложившуюся ситуацию.

-         Виновность, очевидная в первые моменты после происшествия, после изучения всех обстоятельств ДТП может оказаться неизбежным следствием действий потерпевших или недостатков дороги, а значит, невиновностью или частичной виновностью.

-         Давать показания и объяснения никто не обязан, только имеет право. Поэтому сразу после происшествия, если нет уверенности в причинах, не следует сообщать работникам ГАИ никаких сведений о происшествии, кроме своих данных. Скажите, что не в состоянии ничего рассказать, плохо себя чувствуете.

-         Недопустимо подписывать пустой лист, на котором инспектор под предлогом спешки обещает потом нарисовать схему.

-         Необходимо привлечь свидетелей — все пассажиры пострадавшей или виновной машины, если они видели обстоятельства происшествия, по закону являются свидетелями. Свидетели вправе написать свои объяснения по поводу случившегося, а участник аварии вправе потребовать приобщить их объяснения к документации, рассматриваемой при разборе в ГАИ, расследовании и в судебном процессе.

При Дорожно-транспортном происшествии НЕ СЛЕДУЕТ:

-         вести разговоры об ответственности участников, принимать на себя обязательства по оплате причиненного ущерба

-         изменять картину происшествия (менять расположение транспортных средств, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.)

-         принимать решение об эвакуации транспортного средства без предварительной консультации со специалистами ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ»

-         принимать решение об оплате услуг ремонтных организаций без согласования счетов и предварительной консультации со специалистами ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ»

-         делать заявления о размерах и сроках выплаты возмещения третьей стороне до полного оформления необходимых документов (решение этих проблем, в пределах оговоренных в полисе лимитов, берет на себя ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ»)

Примечание:

Если Вы и (/или) пассажиры застрахованы по программе страхования от несчастных случаев, и в результате ДТП произошел несчастный случай с Вами или с пассажиром, Вам следует получить в органах внутренних дел Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела.

После регистрации случая компетентными органами и оформления всех необходимых документов, необходимо подать заявление в письменной форме сотрудникам Управления урегулирования убытков ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ».

Заявление следует подать в ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ» в течение 3 рабочих дней с момента происшествия.

Все заявления о наступлении страхового случая подаются в письменном виде Страхователем или его представителем, знающим обстоятельства страхового случая (при наличии доверенности Страхователя), либо лицом, непосредственно управлявшим ТС в момент наступления страхового случая (при наличии доверенности Страхователя).

Поврежденное ТС необходимо предъявить представителю ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ» для согласования с ним дальнейших действий по урегулированию страхового случая, а также составлению акта осмотра поврежденного ТС.

Заявления принимаются в главном офисе ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ» в г. Киеве по следующему адресу:

ул. Артема, д. 14А, оф.2

Время приема клиентов:

пн.-чт.:   9.00-17.00

пт.:          9.00-16.00

Несчастный случай

Что делать, если вы получили травму?

     1.        Получить первую медицинскую помощь. Обратить внимание, чтобы происшествие было должным образом задокументировано в лечебном учреждении.

      2.        При оформлении документов соблюсти все формальные требования: справка должна быть на бланке лечебного учреждения (или иметь оттиск углового штампа учреждения), справка должна быть заверена подписью (с расшифровкой Ф. И. О. и должности врача, заверившего справку) и печатью. Диагноз должен быть указан как можно более полно. К рассмотрению принимаются оригиналы или заверенные копии справок.

      3.        Уведомить страховую компанию о случившемся. При этом в компании регистрируется ваше обращение и заводится выплатное дело.

4.        Передать пакет документов, указанный в договоре страхования, в управление урегулирования убытков ОДО «СО «АВЕСТА СТРАХОВАНИЕ» (г. Киев, ул. Гончара, д. 74а, оф. 1).

5.        Одновременно с документами подать и заявление о выплате, которое может быть составлено в свободной форме (с изложением всех обстоятельств происшествия и конкретных требований), либо на специальном бланке, который можно получить в компании.

6.        Документы рассматриваются в течение 15 дней. По истечении этого срока документы передаются в финансовую службу для осуществления перечисления средств на ваш счет или пострадавший приглашается лично для получения выплаты.

7.        Если представленных документов по какой-то причине окажется недостаточно для принятия решения, то будет сделан запрос о предоставлении дополнительных или корректно оформленных документов.

Что делать, если в результате непредвиденных обстоятельств был нанесен ущерб имуществу

   1.        Примите все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, если это представляется возможным.

    2.        Заявите о произошедшем в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование произошедшего события, для принятия необходимых мер и подтверждения факта страхового случая.

-         При пожаре, ударе молнии, взрыве бытового газа, употребляемого для бытовых целей, сообщить в Пожарно-  спасательную службу (тел. 101), если пожар произошел в случае поджога, дополнительно сообщите в МВД (тел. 102).

    -         При повреждении водой из водопроводных, канализационных, отопительных и противопожарных систем сообщите в ЖЭК или аварийную службу, имеющую разрешение на осуществление данной деятельности.

     -         При злоумышленных действиях третьих лиц, сообщите в МВД (тел. 102).

     -         При краже со взломом, грабеже сообщите в МВД (тел. 102).

3.        Сохраните пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Изменение картины убытка допустимо, если это диктуется соображениями безопасности или с письменного согласия страховой компании либо по истечении двух недель после уведомления ее о полученном убытке.

4.        Не позднее 72 часов начиная с момента, когда вы узнали об убытке, известите об этом страховую компанию в письменной форме (факсимильной связью, заказным письмом, с помощью курьера и т. п.).

5.        Предоставьте вашей страховой компании или ее представителю возможность проводить осмотр или обследование поврежденного имущества, расследование в отношении причин и размера убытка, участвовать в мероприятиях по уменьшению убытка и спасению застрахованного имущества.

6.        По требованию страховой компании сообщите ей в письменном виде всю информацию, необходимую для суждения о произошедшем страховом случае и размере повреждений или факте гибели застрахованного имущества.

7.        Предъявите страховой компании пакет документов, необходимых для принятия решения о выплате страхового возмещения.