Дорожньо-транспортна пригода (ДТП)

Що робити, якщо сталося ДТП?

При настанні випадку, що має ознаки страхового, будь ласка, негайно повідомте про це за телефоном 0800 301-010 (асистуюча компанія «Траса») і повідомте такі відомості:

-        -  номер страхового поліса

-        - П. І. Б. або найменування організації страхувальника

-        - дату, місце (вулиця, номер будинку), час і обставини ДТП

Далі виконуйте вказівки диспетчера.

ЗАГАЛЬНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

При Дорожньо-транспортній пригоді СЛІД:

-         Включити аварійну світлову сигналізацію.

-         Виставити знак аварійної зупинки.

В очікуванні приїзду інспекторів ДАІ ПАМ'ЯТАТИ:

-         Не можна піддаватися паніці, знаючи, що майно застраховане.

-         Не слід давати ніяких письмових зобов'язань - знаходячись у стресовому стані важко правильно оцінити свої дії перед ДТП і детально згадати ситуацію, що склалася.

-         Винність, очевидна в перші моменти після події, після вивчення всіх обставин ДТП може виявитися неминучим наслідком дій потерпілих або недоліків дороги, а значить, невинністю або частковою виною.

-         Давати свідчення і пояснення ніхто не зобов'язаний, лише має право. Тому відразу після події, якщо немає впевненості у причинах, не слід повідомляти працівникам ДАІ ніяких відомостей про подію, окрім власних даних. Скажіть, що не в змозі нічого розповісти, погано себе почуваєте.

-         Неприпустимо підписувати порожній лист, на якому інспектор під приводом поспіху обіцяє потім намалювати схему.

-         Необхідно залучити свідків - усі пасажири постраждалого або винного автомобіля, якщо вони бачили обставини події, за законом є свідками. Свідки мають право написати свої пояснення з приводу того, що сталося, а учасник аварії має право вимагати долучити їх пояснення до документації, що розглядається при розборі в ДАІ, розслідуванні та у судовому процесі.

При Дорожньо-транспортній пригоді НЕ СЛІД:

-         вести розмови про відповідальність учасників, приймати на себе зобов'язання з оплати заподіяного збитку

-         змінювати картину події (міняти розташування транспортних засобів, знищувати осип скла і грязі тощо)

-         приймати рішення про евакуацію транспортного засобу без попередньої консультації з фахівцями ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ»

-         приймати рішення про оплату послуг ремонтних організацій без узгодження рахунків і попередньої консультації з фахівцями ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ»

-         робити заяви про розміри та строки виплати відшкодування третій стороні до повного оформлення необхідних документів (рішення цих проблем, в межах обумовлених у полісі лімітів, бере на себе ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ»)

Примітка:

Якщо Ви і/або пасажири застраховані за програмою страхування від нещасних випадків, і у результаті ДТП стався нещасний випадок з Вами або з пасажиром, Вам слід отримати в органах внутрішніх справ Постанову про порушення або відмову в порушенні кримінальної справи.

Після реєстрації випадку компетентними органами та оформлення всіх необхідних документів необхідно подати заяву в письмовій формі працівникам управління врегулювання збитків ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ».

Заяву слід подати у ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ» протягом 3 робочих днів з моменту події.

Всі заяви про настання страхового випадку подаються у письмовому вигляді Страхувальником або його представником, що знають обставини страхового випадку (за наявності довіреності Страхувальника), або особою, яка безпосередньо керувала ТЗ у момент настання страхового випадку (за наявності довіреності Страхувальника).

Пошкоджене ТЗ необхідно пред'явити працівнику управління врегулювання збитків ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ» для узгодження з ним подальших дій по врегулюванню страхового випадку, а також складання акту огляду пошкодженого ТЗ.

Заяви приймаються у головному офісі ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ» у м. Києві за адресою: вул. Артема, б. 14 А, оф.2.

Час прийому клієнтів:

Пн.-Чт.:   9.00-17.00

Пт:          9.00-16.00

НЕЩАСНИЙ ВИПАДОК

Що робити, якщо ви отримали травму?

  1.        Отримати першу медичну допомогу. Звернути увагу, щоб подія була належним чином задокументована у лікувальній установі.

    2.        При оформленні документів дотриматись всіх формальних вимог: довідка повинна бути на бланку лікувального закладу (або мати відбиток кутового штампу установи), довідка має бути засвідчена підписом (з розшифровкою П. І. Б. і посади лікаря, який завірив довідку) та печаткою. Діагноз повинен бути вказаний якомога більш повно. До розгляду приймаються оригінали або завірені копії довідок.

  3.        Повідомити страхову компанію про те, що трапилося. При цьому в компанії звернення реєструється,  і заводиться виплатна справа.

4.        Передати пакет документів, зазначених у договорі страхування, до управління врегулювання збитків ТДВ «СТ «АВЕСТА СТРАХУВАННЯ» (м. Київ, вул. Гончара, 74а, оф. 1).

5.        Одночасно з документами подати і заяву про виплату, яка може бути складеною у довільній формі (з викладенням всіх обставин події та конкретних вимог), або на спеціальному бланку, який можна отримати в компанії.

6.        Документи розглядаються протягом 15 днів. Після закінчення цього терміну документи передаються у фінансову службу для здійснення перерахування коштів на рахунок страхувальника, або потерпілий запрошується особисто для отримання виплати.

7.        Якщо представлених документів з якоїсь причини виявиться недостатньо для прийняття рішення, то буде зроблено запит про надання додаткових або коректно оформлених документів.

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО В результаті непередбачених обставин було завдано шкоди майну

    1.        Вживайте всіх можливих заходів щодо запобігання або зменшення збитку і порятунку застрахованого майна, якщо це є можливим.

     2.        Заявіть про те, що трапилось, до державних органів, до компетенції яких належить розслідування події, для вжиття необхідних заходів і підтвердження факту страхового випадку.

      -         При пожежі, ударі блискавки, вибусі побутового газу, повідомте у Пожежно-рятувальну службу (тел. 101), якщо пожежа сталася у випадку підпалу, додатково повідомте у МВС (тел. 102).

    -        При пошкодженні водою з водопровідних, каналізаційних, опалювальних та протипожежних систем повідомте у ЖЕК або аварійну службу, яка має дозвіл на здійснення такої діяльності.

      -         При злочинних діях третіх осіб, повідомте у МВС (тел. 102).

      -         При крадіжці зі зломом, грабежі повідомте у МВС (тел. 102).

3.        Збережіть постраждале майно у тому вигляді, в якому воно опинилося після страхового випадку. Зміна картини збитку припустима, якщо це диктується міркуваннями безпеки або з письмової згоди страхової компанії, або після закінчення двох тижнів після повідомлення страхової компанії про отриманий збиток.

4.        Не пізніше 72 годин починаючи з моменту, коли ви дізналися про збиток, сповістіть про це страхову компанію в письмовій формі (факсом, рекомендованим листом, за допомогою кур'єра тощо).

5.        Надайте страховій компанії або її представникові можливість проводити огляд або обстеження пошкодженого майна, розслідування відносно причин та розміру збитку, брати участь у заходах зі зменшення збитку і порятунку застрахованого майна.

6.        На вимогу страхової компанії повідомте їй у письмовому вигляді всю інформацію, необхідну для висновків про події страхового випадку і розмір пошкоджень або факт загибелі застрахованого майна.

7.        Надайте страховій компанії пакет документів, необхідних для прийняття рішення про виплату страхового відшкодування.